Osnovno šolo je obiskovala v Mislinji (1962-1970), ter gimnazijo v Velenju (1970-1974). Leta 1974 se je vpisala na Fakulteto za sociologijo, politične vede in novinarstvo v Ljubljani, na študij političnih ved. Diplomirala je leta 1979 ter pridobila naziv diplomirani politolog. Podiplomski študij informacijskih znanosti, smer bibliotečna znanost je opravljala na Univerzi v Zagrebu in ga zaključila z magistrskim delom leta 1993. Leta 1999 je uspešno zagovarjala še doktorat in dobila naziv doktorica bibliotekarstva. Najprej se je zaposlila v Knjižnici in dokumentaciji FSPN v Ljubljani, kot dokumentalistka, od leta 1985 pa kot predstojnica knjižnice. Od leta 1991 je zaposlena v Narodni in univerzitetni knjižnici v Ljubljani, kjer opravlja delo vodje Bibliotekarskega izobraževalnega centra. Kot zunanja sodelavka je vključena v pedagoško delo na Oddelku za bibliotekarstvo, Filozofske fakultete v Ljubljani. Bila je urednica dveh mesečnih publikacij: Knjižničarske novice in Signalne informacije iz bibliotekarstva, ter glavna in odgovorna urednica strokovne revije Knjižnica. Pri Zvezi bibliotekarskih društev Slovenije deluje aktivno že več kot dvajset let, med drugim je vodila komisijo za izobraževanje in kadre, komisijo za visokošolske knjižnice in Kalanov sklad. V letih 1991-95 je aktivno sodelovala v IFLA (International Federation of Library Associations and Institucions) v sekciji za izobraževanje in bila član njenega stalnega odbora. Od leta 1997-2003 je članica stalnega odbora IFLA sekcije za statistiko. Pri svojem delu se je udeležila mnogih konferenc IFLA v New Delhiju (1992), Barceloni (1993), Havani (1994), Istanbulu (1995), Pekingu (1996), Kopenhagnu (1997), Amsterdamu (1998), Bangkoku (1999) in Jeruzalemu (2000). Prav tako je sodelovala na številnih mednarodnih konferencah in delavnicah (npr. Ameriške zveze knjižnic, Društva bibliotekarjev Hrvaške, Društva bibliotekarjev Slovaške, konferenc in delavnic Open Society Institute, Evropske komisije …) Kot ekspert Zavoda za odprto družbo Budimpešta je sodelovala pri izdelavi planov za razvoj knjižničarstva v Makedoniji in na Kosovu.
- magistrsko delo: Model bibliotečno informacijskog sustava ljubljanskog sveučilišta (1992),
- doktorat: Utvrđivanje uspješnosti poslovanja visokoškolskih knjižnica (1999),
- drugo: Vodnik za šolskega knjižničarja v osnovni in srednji šoli ter v domovih za učence (1999), Informacijsko opismenjevanje (2004).
- Uporaba in zadovoljstvo uporabnikov z elektronskimi viri in storitvami NUK [Elektronski vir] (2016).
Za diplomsko delo je leta 1979 prejela študentsko Prešernovo nagrado; za delo v Osrednji družboslovni knjižnici leta 1990 državno priznanje ter za delo na področju knjižničarstva leta 1992 Čopovo nagrado. Pomladi leta 2001 je prejela štipendijo Zavoda za odprto družbo Budimpešta za strokovno knjižničarsko spopolnjevanje v ZDA (Univerza Illinois, Urbana-Champaign). Zveza bibliotekarskih društev Slovenije ji je v letu 2015 podelila nagrado Kalanovega sklada za izvirni znanstveni prispevek z naslovom: Strokovna dediščina naših predhodnikov: pogled nazaj, da bi videli naprej.
- Osebni podatki.